Penjual Keluhkan Kebijakan Baru Tokopedia Soal Pencairan Dana

Tokopedia mengumumkan pembaruan terkait aturan pencairan dana bagi para penjual di platformnya. Kabar ini ramai diperbincangkan di media sosial dan menuai beragam reaksi, terutama dari pelaku e-commerce yang merasa dirugikan. Lalu, apa sebenarnya isi dari kebijakan baru tersebut?

Durasi Pencairan Dana di Tokopedia Diubah, Kini Butuh Maksimal 6 Hari

Tokopedia, salah satu marketplace nasional yang sering menjadi andalan para penjual online, kini melakukan penyesuaian pada kebijakan pencairan dana. Mengacu pada halaman resmi panduan pesanan Tokopedia, platform yang akrab dijuluki ‘toko ijo’ ini akan mulai menerapkan perubahan durasi penyelesaian pesanan mulai 9 Mei 2025.

Masih dari sumber yang sama, dijelaskan bahwa pembeli kini memiliki waktu hingga 6 hari kalender untuk menyelesaikan transaksi, dihitung sejak pesanan berstatus “tiba di tujuan.” Apabila dalam rentang waktu tersebut pembeli menyelesaikan pesanan, dana akan langsung diteruskan ke penjual. Namun, jika tidak ada tindakan dari pembeli, sistem akan otomatis mencairkan dana ke penjual pada hari ke-7.

Dalam jangka waktu 6 hari itu, pembeli memiliki kesempatan untuk mengajukan permintaan retur atau pengembalian dana apabila ditemukan masalah pada produk yang diterima. Tokopedia juga memberikan penjelasan lebih rinci melalui simulasi kasus yang disertakan di halaman panduan tersebut.

Apa Bedanya?

Penambahan waktu penyelesaian pesanan menjadi 6 hari ini tergolong cukup signifikan. Sebelumnya, Tokopedia hanya memberikan waktu 2 hari kalender bagi pembeli untuk menyelesaikan transaksi sebelum dana diteruskan ke penjual.

Nggak heran kalau banyak pihak menilai perubahan ini bisa berdampak merugikan bagi penjual. Sebagian juga beranggapan bahwa kebijakan baru ini sengaja dibuat agar dana lebih lama tersimpan di sistem Tokopedia. Gimana menurut kamu, Rett?